STAYHERO 利用規約

1. サービス内容

STAYHERO は、アカウント管理、コミュニティ投稿・閲覧、カスタマーサポート・モデレーター・管理者とのメッセージ連絡、商品表示、注文、決済、配送先管理、 認証審査、フィードバック、通報、通知等の機能を提供する場合があります。具体的な機能は、アプリ上で実際に提供される内容によります。

現在のアプリ内メッセージ機能は、利用者とカスタマーサポート、モデレーターまたは管理者との連絡およびコミュニティ運営対応のためにのみ提供されており、利用者同士の直接的な私的メッセージには対応していません。

当社は、事業上または法令上の必要に応じて、サービス内容、画面構成、機能、料金ルール、運営方法等を変更することがあります。

2. アカウント登録と管理

• 利用者は、登録またはログイン時に、真実、正確、完全かつ最新の情報を提供しなければなりません。
• 利用者は、アカウント、パスワード、認証コード、第三者ログイン資格情報その他認証に必要な情報を自己の責任で管理するものとします。
• アカウントの不正利用、漏えい、なりすまし、異常なログイン等を発見した場合、利用者は速やかに当社へ通知するものとします。
• 利用者が虚偽の登録、他人のなりすまし、詐欺、規約違反その他不適切な行為を行った場合、当社は利用制限、停止または終了等の措置を取ることができます。

3. 利用上の禁止事項

利用者は、STAYHERO の利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令、公序良俗、本規約または当社の別途定めるルールに違反する行為。
• 違法、有害、詐欺的、侮辱的、差別的、わいせつ、暴力的、侵害的または不適切なコンテンツの投稿、送信、保存または表示。
• 虚偽の身分表示、資格の偽装、架空取引、マネーロンダリング、不正決済、悪質な通報、スパム、嫌がらせその他の迷惑行為。
• システム、API、セキュリティ機構、通信、データ等への不正アクセス、妨害、解析、スクレイピング、逆コンパイルまたは回避行為。
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利利益を侵害する行為。

4. コミュニティ投稿とユーザーコンテンツ

• 利用者は、自ら投稿、送信、アップロードまたは保存するテキスト、画像その他一切のコンテンツについて責任を負い、必要な権利または許諾を有することを保証するものとします。
• 当社は、法令、ガイドライン、プラットフォームルールまたは運営上の必要に基づき、利用者コンテンツの確認、非表示、削除、公開停止、通報処理、アカウント制限等を行うことがあります。
• 利用者が通報、フィードバック、ブロック、ブロック解除またはサポート機能を利用する場合、当該情報はコミュニティ運営、紛争対応、利用者支援、プラットフォーム安全性の確保および改善のために利用されることがあります。
• プラットフォームは、ユーザー通報、コンテンツ通報、ブロックおよびブロック解除等のコミュニティ安全機能を提供する場合があります。いずれか一方がブロックを行った場合、双方の投稿、コメントおよび関連するコミュニティ上のやり取りは相互に非表示または制限表示となることがあります。
• 利用者は、サービス運営、表示、配信、バックアップ、審査、紛争対応および改善のために必要な範囲で、当社が利用者コンテンツを使用することを許諾します。

5. 注文、決済、返金等

• 利用者が注文、支払いその他の決済関連機能を利用する場合、画面上に表示される条件、各取引ルールおよび第三者決済事業者の規約に従うものとします。
• 価格、在庫、履行方法、配送、返金条件、アフターサービスの内容は、商品ページ、注文ページ、店舗ページまたは個別表示に従います。
• 利用者は、支払い情報、配送先情報等について、真実かつ有効な内容を入力しなければなりません。
• 第三者決済事業者、金融機関または清算事業者が関与する場合、それら事業者の手続、審査、処理結果等については各事業者の規約も適用されます。

6. 知的財産権

• STAYHERO の画面、プログラム、ロゴ、文章、画像、データ、構成等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
• 利用者は、当社または権利者の事前の承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公開、解析、再利用することはできません。

7. サービス変更、中断、終了

• システム保守、障害対応、セキュリティ対策、法令対応、第三者サービス障害その他合理的な理由により、当社はサービスの全部または一部を停止、中断、変更または終了することがあります。
• 利用者が法令または本規約に違反した場合、当社は通知の有無を問わず、投稿削除、機能制限、アカウント停止、契約解除等の措置を講じることができます。
• 利用者は、所定の手続に従いアカウント削除を申請できます。削除後の情報取扱いはプライバシーポリシーに従います。

8. 免責および責任制限

• 当社は、サービスの継続性、完全性、即時性または無瑕疵性について、法令上明示的に義務付けられる場合を除き、保証しません。
• 不可抗力、通信環境、第三者サービス障害、規制上の措置、保守作業、利用者の端末環境その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について、当社は法令の範囲を超えて責任を負いません。
• 第三者ログイン、第三者決済、クラウドサービス、通知サービス等に関する責任は、原則として当該第三者の定める条件に従います。

9. 個人情報の取扱い

当社による個人情報の取得、利用、保存、共有および保護については、別途定める「STAYHERO プライバシーポリシー」に従います。 利用者は、サービスを利用する前に当該ポリシーを確認し、同意するものとします。

10. その他

• 当社は、法令改正、監督官庁の要請、事業変更または運営上の必要に応じて、本規約を改定することがあります。
• 本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効に存続します。
• 本規約に関連して紛争が生じた場合、当事者はまず誠実に協議し、解決しない場合は、適用法令に従い管轄権を有する裁判所または紛争解決機関に解決を委ねるものとします。

本規約に関するご質問は、STAYHERO アプリ内サポート窓口、フィードバック機能またはアプリストア上の開発者連絡先をご利用ください。