STAYHERO 用户协议

1. 服务内容

STAYHERO 向用户提供的服务可能包括但不限于：账号注册与登录、社区内容发布与浏览、向客服、版主或管理员留言沟通、商品展示、下单购买、支付结算、 地址管理、认证审核、反馈举报、消息通知等。具体服务内容以 App 实际提供为准。

当前站内留言功能仅用于你与客服、版主或管理员之间的沟通与社区治理处理，不支持用户与用户之间直接私聊。

我们有权根据业务安排、技术升级、法律法规要求或运营需要，对服务内容、页面结构、功能模块、收费规则、服务方式等进行调整。

2. 账号注册与管理

• 你应当按照页面提示提供真实、准确、完整且持续有效的注册或登录信息。
• 你应妥善保管账号、密码、验证码、第三方登录凭证及其他身份验证信息，并对通过你的账号进行的一切操作负责。
• 如发现账号被盗用、异常登录、信息泄露或其他安全风险，你应及时通过 App 内客服或其他官方渠道通知我们。
• 如你提交的注册信息不真实、不完整，或存在冒用、欺诈、违规等情形，我们有权采取限制、暂停或终止服务等措施。

3. 使用规范

你在使用 STAYHERO 服务时，不得从事以下行为：

• 违反法律法规、监管要求、社会公序良俗或本协议约定的行为。
• 发布、传播、存储违法、有害、欺诈、侮辱、诽谤、骚扰、色情、暴力、侵权或其他不当内容。
• 冒充他人、伪造身份、伪造资质、虚假交易、恶意投诉、刷单、洗钱或利用平台从事非法经营活动。
• 以任何方式破坏、干扰、逆向工程、抓取、攻击或绕过平台的系统、接口、安全机制和访问控制。
• 未经授权使用平台名称、商标、页面内容、数据、程序代码或其他受保护内容。

4. 社区内容与互动

• 你对自行发布、上传、评论、发送或存储的文字、图片等内容负责，并保证拥有合法权利或已取得合法授权。
• 你理解并同意，平台有权依据法律法规、平台规则和运营管理需要，对社区内容进行审核、下架、屏蔽、删除、限流、封禁等处理。
• 当你使用举报、反馈、拉黑、解除拉黑或客服功能时，你提交的信息可被用于内容治理、纠纷处理、用户支持、平台安全和服务改进。
• 平台可提供举报用户、举报内容、拉黑与解除拉黑等社区安全能力。任一方发起拉黑后，双方在社区场景下的帖子、评论及相关互动内容可互相不可见或受限展示。

5. 交易、支付与售后

• 当你在 STAYHERO 中下单、支付或使用其他交易相关服务时，应遵守页面展示的订单规则、支付规则及适用的第三方支付机构规则。
• 订单价格、库存、履约方式、配送时间、退款条件及售后处理，以交易页面、订单页面、商家页面及具体规则说明为准。
• 你应确保所提交的支付信息、收货地址等资料真实、准确、合法、有效；因信息错误导致的损失由你自行承担，法律另有规定的除外。
• 如涉及第三方支付机构、清算机构、银行或其他金融服务提供商，相关支付、退款处理还应受该等第三方规则约束。

6. 知识产权

• STAYHERO 平台的界面设计、程序代码、图文内容、商标标识、产品文档及其他相关内容的知识产权依法归我们或相关权利人所有。
• 未经我们或权利人书面许可，你不得复制、传播、修改、翻译、展示、镜像、反编译或以其他方式使用前述内容。
• 对于你依法享有权利的用户内容，你保留相应权利；但为实现服务展示、传播、审核、存储、备份、投诉处理和运营优化之目的，你授权我们在必要范围内使用该等内容。

7. 服务变更、中断与终止

• 在系统维护、升级、故障修复、网络安全、法律法规要求或其他合理原因下，我们可能暂停、限制或中断部分或全部服务。
• 如你违反法律法规、本协议或平台规则，我们有权视情节对你采取警告、限制功能、删除内容、冻结账号、终止服务等措施。
• 你有权根据平台流程申请注销账号；账号注销后的信息处理方式以《隐私政策》及相关页面说明为准。

8. 免责声明与责任限制

• 我们会尽合理努力保证服务的稳定性与安全性，但不对因不可抗力、网络故障、第三方原因、监管要求、系统维护或你自身原因导致的服务中断、数据延迟、功能限制或损失承担超出法律规定范围的责任。
• 对于第三方登录、第三方支付、云服务、消息推送等第三方服务，相关责任由对应第三方依其规则承担；我们会在合理范围内协助处理。
• 在法律允许的范围内，我们对任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失或可得利益损失不承担责任。

9. 隐私与个人信息保护

我们将按照《STAYHERO 隐私政策》处理你的个人信息。使用 STAYHERO 服务即表示你已阅读并理解相应隐私政策中关于个人信息收集、使用、存储、共享和保护的说明。

10. 其他条款

• 我们有权根据法律法规变化、监管要求、业务发展或运营需要对本协议进行更新，更新后的协议将通过 App 页面、公告或其他合理方式向你展示。
• 如果本协议任何条款被认定无效、违法或不可执行，不影响其余条款的效力。
• 因本协议引起的争议，双方应先友好协商；协商不成的，可依据适用法律提交有管辖权的法院或争议解决机构处理。

如你对本协议有任何疑问，可通过 STAYHERO App 内客服、反馈入口或应用商店页面展示的开发者联系方式与我们联系。